中铁四局集团员工守则
一、基本守则：
1、遵守国家的法律、法规、法令。
2、遵守企业的规章制度，严守纪律，服从领导，不越权行事。
3、大力弘扬“勇于跨越、追求卓越”的企业精神，爱岗敬业，勤奋学习，钻研业务，精益求精。
4、发扬优良传统，树立团队意识，单位、部门、员工之间应相互尊重，团结合作，努力创造和谐的人际关系。
5、顾大局，识大体，自觉维护集团公司的声誉和权益。
二、职业道德守则：
1、崇尚敬业精神，工作尽职尽责，积极进取且努力不懈。
2、不断学习，以求进步，做一个称职的员工。对所从事的业务，应以专业标准为尺度，从严要求，高质量完成本职工作。
3、坚持重合同、守信用，对企业和社会负有责任感、荣誉感，以实际行动塑造企业形象。
4、文明施工生产，尊重当地民风习俗，广泛开展文明共建活动。
5、诚信、正直。对公司各方面的工作，应主动通过正常途径及时提出意见、建议；对有损企业形象等消极行为，应予以制止。
6、在工作交往中，不索取或收受对方的酬金、礼品。
7、工作中出现失误，应勇于承认错误，承担责任，不委过于人。
8、尊重客户、尊重同行；在与外商交往中，做到有利有节，不亢不卑。
9、保守国家及企业商业秘密和工作秘密，妥善保管文件、合同及内部资料。对公司资金状况、法律事务、市场营销策略、业务合同、员工薪酬、分红奖励等情况，除已公开通报的外，不得泄露。
10、辞职者须提前一个月向单位人事主管部门提出申请，妥善交待工作，处理好善后事宜。否则，由辞职者本人承担一切不良后果和经济损失。
三、日常行为守则：
1、注重仪表整洁，着装大方得体，举止优雅文明，遵守公民基本道德规范。
2、按时上、下班；不迟到，不早退，不擅离职守。现场作业员工要严格按业务规范要求执行。
3、工作时间不串岗、不聊天、不做与工作无关的事，不上与工作学习无关的网站。
4、文明办公，禁止在办公区域喧哗、打闹，自觉做到语言文明，和气待人。
5、不在办公室接待因私来访亲友，不把与工作无关的人员带入办公室，不把未成年人带入办公区。不乱扔纸屑、果皮，不随地吐痰。
6、爱护公物。生产施工、办公设施要保持清洁并在固定位置摆放，如有移动应及时复位。
7、下班时要整理好工作用具，摆放整齐。最后离开办公室的员工，应关闭窗户，检查电脑、电灯、电扇、空调等用电设备的电源是否关好，无遗留问题后，方可离去。
8、厉行节约，节约用电、用水、用油等。办公用品费用核算到人；外出办事，住宿、交通等费用不超标。
9、因事请假，按规定办理请假手续，事后及时销假。短时间离开单位外出办事，要向部门负责人请假说明。
10、真实、认真填写本人档案或个人资料，并及时通报相应变更。
守法 诚信 文明 敬业
（一）守法
市场经济首先是法制经济.作为市场经济的主体,企业必须遵守市场经济的准则,遵守国家的相关法律、法规。而企业的行为必须通过员工的个人行为去完成。所以，守法，理所当然地应是员工形象的基本要求之一。就是说，中铁四局集团的合格员工，必须首先是一个守法公民。
（二）诚信
个人讲诚信，人才永久的朋友；企业讲诚信，才有良好的信誉。诚信是商业社会的基石，也是个人安身立命的根本。诚信，就是诚信对工作，诚信对事业，诚信对企业，诚信对业主，诚信对社会。成为一个值得信赖的员工。
（三）文明
我们的目标，是建立一个适应市场经济要求，具有持续发展能力的现代建筑企业集团。讲文明是一个现代企业和每一位员工的基本要求。文明即文明的言行、文明的管理和文明的施工现场。
（四）敬业
敬业，强调的是员工对企业的责任，它要求员工以认真负责的态度，对待自己的本职工作，立足岗位，提高素质，诚待客户，服务企业，回报股东，奉献企业，奉献社会，实现自己的人生价值。
员工日常活动行为要求
（一）工作作风
1、严谨：要求员工对待自己本职工作，对待企业所承担的工程尽职尽责，一丝不苟；对职责范围内的基本规范、工作程序有准确了解，并在工作中严格执行。
2、务实：要求员工对业主、对社会、对他人诚实、守信，说实话、办实事、讲实效，踏踏实实工作，老老实实做人。
3、团结：要求员工具有良好的团队精神，从而营造互相信任、相互支持、公平竞争、真诚沟通的工作氛围。
4、创新：要求员工面对急剧变化的环境条件，适时转变观念，不断学习，解放思想，突破传统观念思维模式，与时俱进，追求卓越。
（二）仪容仪表
1、着装：办公室人员上班时应着装整洁，保持服装洁净得体，不奢华，不穿奇装异服；不打领带时，衬衣纽扣至少要扣至上数第二个衣扣。现场操作人员按要求统一穿工作服，戴安全帽。
2、仪容：头发整洁卫生，发型大方得体，不得有怪异发型。女员工可适度化妆，但不得浓妆艳抹。
（三）行为举止
按时上下班，不迟到，不早退，认真履行岗位职责。
工作时间精神饱满，举止文明、礼貌、大方，体现出良好的素养。
工作场所讲普通话，办公室内不得大声喧哗，语言文雅礼貌。
不乱扔纸屑果皮，不随地吐痰，保持室内及桌面整洁并避免摆放与工作无关的物品。
使用办公电话，讲话内容须简洁明了；不得使用办公电话聊天。
办公室电脑屏幕应使用健康向上的画面，不得利用电脑从事与工作无关的事项。
进入会议室或他人办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。参加会议应提前到场，不中途离场；进入会场应将手机等通讯工具关闭或调整到静音状态；会议结束，要将座椅放回原位。
接待客人，应本着女士优先，尊者优先的原则，做到举止文明，主动热情，礼貌待人。
在会议室、办公室等公共场所不得吸烟。
进出房间、电梯、汽车时，应主动谦让，一般应遵循年长体弱者，来宾和女士优先的原则。
工作约会须严格守时，如遇紧急情况无法准时赴约，须事先征得对方谅解和同意。
（四）言谈礼仪
接待用语规范
1、在公司内，言谈要使用礼貌用语，并根据不同的对象、年龄、职务使用恰当的称呼。
2、接待来访人员要热情、诚恳，做到来有迎声，去有送语，如“您好”、“您请坐”、“您找哪位”、“您有什么事”、“请稍候”、“请用茶”、“再见”等。
3、向有关人员了解情况要多用询问语言，如“麻烦您，我想了解一下某某情况，您是否能给我介绍一下”、“谢谢您对我们工作的协助”等等。
4、同事间，早见面时说“您好”、“早上好”，下班时说“再见”、“明天见”，工作中接触时说“请问”、“请教”、“麻烦您”、“打搅您”、“拜托”、“谢谢”等。
电话用语规范
1、电话铃响，应及时接听，一般不得超过三声，拿起电话筒应先道“您好”，再报单位，必要时报姓名。
2、若对方要求找人，应说“请稍等”；如果要找的人不在，应询问：“对不起，他（她）现在不在，有什么需要帮忙的吗？”
3、对方查询工作，如果知情又不涉及保密，应如实告诉对方。如果不知情或涉及到保密，应说“对不起，此事我不太清楚。”
4、对方拨错电话，应说：“对不起，你拨错了电话号码。”
5、外拨电话，应先说“您好”并报单位和姓名。请对方叫人时，应说：“麻烦您找一下***听电话。”
6、若请对方帮忙，应说“您可以记录一下吗？谢谢”，“您可以帮我查下好吗？谢谢”。
7、用电话传递信息，语言应流畅，简明准确。接上级或有关部门的电话通知，应说“请讲”、“请稍等，我记录一下”、“请放心，我一定通知到”。假如没有听清楚，就说“麻烦您再重复一遍”。
8、下达通知，应先问对方的单位、姓名、职务等，然后说“请您记录（再讲述通知内容）”、“请您复述一遍好吗”、“谢谢”、“再见”等。
9、拨错电话，应说“对不起，我拨错电话号码了”。
10、通话结束时，对方若是上级机关的领导或者是职高、年长者，要等对方挂断后，再放电话。
11、挂断电话前应说“再见”。
员工职业道德规范
领导干部职业道德规范：胸怀企业，克己奉公，率先垂范。
营销人员职业道德规范：敬业自律，守信重誉，拓宽市场。
工程技术人员职业道德规范：勤奋钻研，严谨求实，精益求精。
安全、质量监察人员职业道德规范：坚持标准，尽职尽责，依法监督。
财务人员职业道德规范：作风严谨，精心理财，忠于职守。
审计人员职业道德规范：客观公正，正直勤勉，严谨细致。
行政服务人员职业道德规范：细致管理，尽心服务。
党务工作人员职业道德规范：坚定信念，与时俱进，创新求实，服务企业。
工会干部职业道德规范：心系员工，热心服务，双向维权。
共青团干部职业道德规范：服务企业，服务青年，勇于创新，敢为人先。
人力资源管理人员职业道德规范：精心育才，用心识才，公道正派，奖罚分明。
管理人员职业道德规范：讲究章法，有序管理，协调一致。
纪检、监察人员职业道德规范：坚持原则，作风严谨，秉公办事。
物资管理人员职业道德规范：顾客至尊，市场至上，服务取胜。
信访工作人员职业道德规范：热情耐心，待人真诚，维护稳定。
档案管理人员职业道德规范：细致严谨，科学管理，严守机密。
设备管理人员职业道德规范：服务现场，规范管理，有序高效。
法律事务人员职业道德规范：忠诚企业，依法维权。
调度工作人员职业道德规范：准确掌握信息，及时沟通情况，当好领导参谋，科学调配资源。
项目经理职业道德规范：科学管理，全面履约，开拓创新，廉洁自律。
一线操作工人职业道德规范：遵章守纪，技术过硬，文明施工。
协作队伍人员职业道德规范：同心同德，保质保量，文明守约。
